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27 Fev, 2025
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Webinar TOOGAS-AEB «Automatização e Eficiência Operacional» 19 Março
European Accessibility Act (EAA) – Diretiva Europeia da Acessibilidade Web
European Accessibility Act (EAA) - Diretiva Europeia da Acessibilidade Web: impacto e oportunidades para o comércio eletrónico
A Diretiva (UE) 2019/882, também conhecida como Diretiva Europeia da Acessibilidade, estabelece um conjunto de normas destinadas a harmonizar os requisitos de acessibilidade para determinados produtos e serviços no mercado interno da União Europeia. O objetivo é eliminar barreiras resultantes de regulamentações divergentes entre os Estados-Membros, garantindo que pessoas com deficiência possam aceder de forma equitativa a bens e serviços essenciais, incluindo plataformas de comércio eletrónico.
Implicações para o comércio eletrónico
A diretiva introduz requisitos específicos para operadores de comércio eletrónico, assegurando que todas as interações digitais sejam acessíveis a um público mais amplo. Entre as principais exigências, destacam-se:
- Acessibilidade das plataformas online – Websites e aplicações móveis devem estar adaptados para utilização por pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras e cognitivas, cumprindo normas internacionais, como as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdos Web (WCAG).
- Experiência do utilizador inclusiva – A informação sobre produtos, processos de compra e suporte ao cliente deve ser apresentada de forma clara e compatível com tecnologias assistivas, como leitores de ecrã e comandos por voz.
- Processos de pagamento acessíveis – Métodos de transação eletrónica devem garantir facilidade de uso para todos os consumidores, evitando obstáculos desnecessários que possam comprometer a sua participação no comércio digital.
Benefícios da conformidade com a diretiva
A adaptação às exigências da Diretiva Europeia da Acessibilidade não é apenas uma obrigação legal, mas também uma oportunidade estratégica para empresas que operam no comércio eletrónico. Entre as vantagens da conformidade, destacam-se:
- Expansão do mercado – O comércio acessível permite alcançar um maior número de consumidores, incluindo milhões de europeus com algum tipo de deficiência.
- Melhoria da experiência do utilizador – Práticas acessíveis beneficiam não apenas pessoas com deficiência, mas também outros utilizadores, resultando numa navegação mais intuitiva e eficiente.
- Reforço da reputação e conformidade legal – O cumprimento das normas de acessibilidade demonstra um compromisso com a inclusão, enquanto evita riscos de sanções e danos reputacionais.
Prazos e ações recomendadas
A transposição da diretiva para a legislação nacional entra em vigor a partir de 28 de junho de 2025, tornando obrigatória a conformidade com os seus requisitos. Para garantir que todas as exigências são cumpridas dentro do prazo, as empresas devem iniciar a adaptação das suas plataformas digitais com a devida antecedência.
Apoio na implementação das normas de acessibilidade
A TOOGAS disponibiliza soluções especializadas para auxiliar empresas no cumprimento da Diretiva Europeia da Acessibilidade. Os serviços incluem:
- Auditoria de acessibilidade – Análise detalhada para identificar áreas de melhoria em websites e aplicações móveis.
- Implementação de soluções acessíveis – Desenvolvimento e integração de funcionalidades que garantem conformidade com os requisitos legais.
- Consultoria e formação – Apoio técnico e capacitação de equipas para garantir a manutenção contínua da acessibilidade digital.
A acessibilidade no comércio eletrónico representa um passo essencial para um mercado mais inclusivo e competitivo. Para mais informações e apoio na adaptação às novas exigências, contacte a TOOGAS e assegure o cumprimento da legislação, evitando riscos de coimas e danos reputacionais.
Tags:
Acessibilidade, Ecommerce
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