TOOGAS
TOOGAS
•
27 Feb, 2025
Para consultar o conteúdo integral, por favor, aceda ao artigo original.
Webinar de Toogas-AIP «Automatización y eficiencia operativa en el comercio electrónico»
European Accessibility Act (EAA) – Directiva Europea de Accesibilidad Web
European Accessibility Act (EAA) - Directiva Europea de Accesibilidad Web: impacto y oportunidades para el comercio electrónico
La Directiva (UE) 2019/882, también conocida como Directiva Europea de Accesibilidad, establece un conjunto de normas destinadas a armonizar los requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios en el mercado interno de la Unión Europea. Su objetivo es eliminar las barreras derivadas de normativas divergentes entre los Estados miembros, garantizando que las personas con discapacidad puedan acceder equitativamente a bienes y servicios esenciales, incluidas las plataformas de comercio electrónico.
Implicaciones para el comercio electrónico
La directiva introduce requisitos específicos para los operadores de comercio electrónico, garantizando que todas las interacciones digitales sean accesibles a un público más amplio. Entre las principales exigencias, destacan:
- Accesibilidad de las plataformas online – Los sitios web y las aplicaciones móviles deben estar adaptados para su uso por personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas, cumpliendo con normas internacionales como las Directrices de Accesibilidad para Contenidos Web (WCAG).
- Experiencia de usuario inclusiva – La información sobre productos, procesos de compra y soporte al cliente debe presentarse de manera clara y ser compatible con tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla y comandos por voz.
- Procesos de pago accesibles – Los métodos de transacción electrónica deben garantizar facilidad de uso para todos los consumidores, evitando obstáculos innecesarios que puedan comprometer su participación en el comercio digital.
Beneficios del cumplimiento de la directiva
Adaptarse a los requisitos de la Directiva Europea de Accesibilidad no es solo una obligación legal, sino también una oportunidad estratégica para las empresas de comercio electrónico. Entre sus ventajas, se incluyen:
- Expansión del mercado – Un comercio accesible permite llegar a un mayor número de consumidores, incluyendo a millones de europeos con algún tipo de discapacidad.
- Mejora de la experiencia del usuario – Las prácticas accesibles benefician no solo a las personas con discapacidad, sino también a otros usuarios, resultando en una navegación más intuitiva y eficiente.
- Refuerzo de la reputación y cumplimiento legal – Cumplir con las normas de accesibilidad demuestra un compromiso con la inclusión, al tiempo que evita riesgos de sanciones y daños reputacionales.
Plazos y acciones recomendadas
La transposición de la directiva a la legislación nacional entrará en vigor el 28 de junio de 2025, haciendo obligatoria la conformidad con sus requisitos. Para garantizar el cumplimiento dentro del plazo, las empresas deben iniciar la adaptación de sus plataformas digitales con la debida anticipación.
Apoyo en la implementación de normas de accesibilidad
TOOGAS ofrece soluciones especializadas para ayudar a las empresas a cumplir con la Directiva Europea de Accesibilidad. Sus servicios incluyen:
- Auditoría de accesibilidad – Análisis detallado para identificar áreas de mejora en sitios web y aplicaciones móviles.
- Implementación de soluciones accesibles – Desarrollo e integración de funcionalidades que garantizan conformidad con los requisitos legales.
- Consultoría y formación – Asesoramiento técnico y capacitación de equipos para garantizar el mantenimiento continuo de la accesibilidad digital.
La accesibilidad en el comercio electrónico representa un paso esencial hacia un mercado más inclusivo y competitivo. Para obtener más información y apoyo en la adaptación a los nuevos requisitos, contacte con TOOGAS y asegure el cumplimiento de la legislación, evitando riesgos de sanciones y daños reputacionales.
Tags:
Accesibilidad, Ecommerce
Compartir:
