
Grande Consumo
Bruno Farias
•
15 Feb, 2023
Para consultar el contenido completo, por favor, acceda al articulo original.
Webinar de Toogas-AIP «Automatización y eficiencia operativa en el comercio electrónico»
Grande Consumo
Bruno Farias
•
Para consultar el contenido completo, por favor, acceda al articulo original.
Toogas ha sido la empresa responsable del desarrollo de la plataforma de ecommerce de Recheio Masterchef, el operador de food service de Recheio. Con el objetivo de fortalecer la proximidad con los consumidores, el nuevo portal también ofrece una mayor facilidad para la creación de nuevas cuentas y la captación de clientes.
«Es estimulante ser socios de una marca de referencia y líder en su sector en Portugal, que busca constantemente innovar sus servicios y su presencia online. El mayor desafío fue lograr centralizar toda la información relevante para el cliente en un solo lugar. Además, este proyecto puso a prueba a los equipos, ya que se llevó a cabo completamente en régimen de trabajo remoto con el inicio de la pandemia», explica Guilherme Aniceto, CIO de Toogas.
«El proyecto ofrece un portal para clientes HoReCa – y otros que requieran entrega en su establecimiento. Con esta nueva plataforma, también se ha facilitado el acceso a la creación de nuevos clientes, con un seguimiento cercano por parte del contact center de Recheio Masterchef. Desde una perspectiva financiera y de historial de pedidos, la información ha sido estructurada bajo un enfoque omnicanal, para que «toda la información y los pedidos realizados a través de los diferentes canales estén disponibles con un solo clic».